POLÍTICAS DE ENVÍO
Una vez realizado tu pedido, se consideran 7 días hábiles de preparación de tu joya. Luego se realiza el envío, con tiempos de entrega que establece la empresa de envíos ChileExpress.
Tiempos de entrega:
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1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana.
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3 a 7 días hábiles en otras regiones.
FORMAS DE PAGO
Se aceptan pagos vía tarjeta de crédito o débido a tráves de WebPay de Transbank.
Una vez aceptado el pago, iniciará la preparación de su pedido.
DEVOLUCIÓN
Cada pieza de joyería es fabricada artesanalmente por orfebres de tradición, lo que garantiza la calidad excepcional del oro de 18 quilates, y la excelencia de sus terminaciones. Debido a que cada pieza es fabricada a pedido y/o personalizada, no se aceptan devoluciones.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
En Andra Joyas, nos enorgullece ofrecerte piezas de la más alta calidad, diseñadas para acompañarte y perdurar en el tiempo. Todas nuestras joyas son elaboradas cuidadosamente por expertos joyeros, siguiendo estrictos estándares de calidad.
Si alguna vez experimentas un inconveniente con tu joya, estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes de un producto que refleje nuestro compromiso con la excelencia. Por ello, hemos desarrollado nuestras políticas de garantía pensando en proteger tu inversión y brindarte tranquilidad.
Cobertura de Garantía:
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Garantía por Fallas de Fabricación:
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 180 días a partir de la fecha de compra para cubrir posibles defectos de fabricación. -
Garantía de Calidad de los Materiales:
Respaldamos de por vida la calidad de los metales preciosos utilizados en nuestras joyas, asegurando su pureza y el quilataje indicado.
Restricciones de Garantía:
La garantía no aplicará en los siguientes casos:
Por uso:
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Rayaduras, pérdida de brillo, desgaste de los metales o deformaciones ocasionadas por el uso normal.
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Desgastes derivados del incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.
Por daños accidentales:
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Cortes o roturas de cadenas, pulseras o colgantes.
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Daños en engarces, quiebres o trizaduras de cristales causados por golpes o contacto con agentes abrasivos.
Por modificaciones:
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Intervenciones, manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros ajenos a Andra Joyas.
Por pérdida:
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Extravío de piezas, como tuercas, perlas u otros elementos de la joya.
En Andra Joyas, nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia excepcional. Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra política de garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.